| Reklamacje Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 12-415-50-43 lub 664-331-928 Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji. Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną: 1. Prześlij do nas na swój koszt produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego fakturę lub paragon fiskalny oraz zgłoszenie reklamacyjne według szablonu, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji). 2. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od dnia ich wpłynięcia do Sklepu. 3. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego sklep zwraca niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. 4. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na nowy pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe ( na przykład z powodu wyczerpania zapasów ) - sklep zwróci nabywcy równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu do wyboru inne dostępne w sklepie towary. 5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci drogą mailową szczegółowe uzasadnienie i będziemy oczekiwać na Twoją dyspozycję odnośnie reklamowanego towaru. W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: info@akcesoriamody.pl lub telefonicznie: 12-415-50-43. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację. |
Logowanie